Aide et questions fréquentes.

• Les listes de classe : liste officielle en PDF (texte, pas scannée), fichier Excel (.xlsx) ou CSV, avec matricule, nom, prénoms, sexe, date et lieu de naissance.
• Les photos des élèves, une par élève, nommées dans l’ordre de la liste (par exemple 01.jpg, 02.jpg…).
• Les informations de l’établissement : nom, commune, année scolaire, type (primaire ou secondaire, public ou privé).
• Si vous le souhaitez : le logo de l’établissement et le cachet-signature du directeur.

Ouvrez la plateforme, cliquez sur « Créer un compte » et renseignez votre adresse e-mail et un mot de passe. Un même compte peut gérer plusieurs établissements.

Le modèle officiel est proposé par défaut ; six autres modèles sont disponibles. Vous le choisissez dans la configuration de l’établissement, avec un aperçu en direct du recto et du verso. Un changement s’applique aux prochaines générations.

Dans l’établissement, cliquez sur « Importer des listes » et sélectionnez un ou plusieurs fichiers (PDF, Excel ou CSV). Chaque fichier crée une classe ; un rapport indique, pour chaque fichier, si l’import a réussi.

Un PDF scanné (une image de la liste) ne peut pas être lu. Utilisez le PDF d’origine, qui contient du texte, ou exportez la liste en Excel ou en CSV.

L’import signale les lignes qui posent question : doublons, dates invalides, noms manquants… Un écran dédié vous permet de les examiner et de les corriger avant de travailler la classe.

Réimporter une classe existante remplace ses données par celles du nouveau fichier.

Ouvrez la classe et cliquez sur « Importer les photos » : un ZIP ou une sélection de fichiers (JPG, PNG, WEBP, BMP ou GIF). Les photos se placent en face des élèves dans l’ordre des noms de fichiers, puis sont recadrées automatiquement sur le visage.

Cliquez sur « Changer photo » sur la ligne de l’élève et choisissez la bonne photo. Elle est alors fixée et ne bougera plus.

Marquez-le absent d’un clic (icône horloge) : les photos suivantes remontent d’un rang. L’élève apparaît ensuite dans « Rattrapages », où vous lui donnerez sa photo lors d’un second passage.

Imprimez le brouillon de vérification et faites-le relire aux élèves. Saisissez ensuite leurs corrections dans l’écran Corrections, en mode tableau ou fiche, puis enregistrez. Le matricule ne se modifie jamais.

Une photo nette, de face, bien éclairée et sur fond clair et uni, cadrée tête et épaules sans couper le sommet du crâne. L’application recadre et compresse chaque photo ; pour une photo trop sombre, cochez « Luminosité automatique ».

Dans « Génération », cochez les classes validées. L’application contrôle leur conformité et affiche le récapitulatif : nombre de cartes, tarif, essai gratuit et montant à payer. Confirmez avoir vérifié les listes et les photos, payez si nécessaire, et la production démarre. Vous pouvez fermer la page : elle continue sur le serveur.

À chaque génération, au tarif de 100 F par carte. Vos 5 premières cartes sont offertes (une fois par compte) : si un lot est entièrement couvert par cet essai, une simple confirmation suffit, sans paiement. Les lots de rattrapage sont facturés au tarif normal.

Le paiement se fait par Mobile Money ou par carte, dans la fenêtre sécurisée de FedaPay. Le montant est vérifié par le serveur avant le lancement de la production.

En cas d’échec, rien n’est généré ni facturé. Vous pouvez relancer la génération ; si le problème persiste, écrivez-nous à support@cartescolaire.app.

Oui : un reçu PDF est disponible avec chaque lot dans « Livraisons ».

À la fin de la production, cliquez sur « Télécharger les cartes ». Le lien de téléchargement est aussi envoyé par e-mail, et le lot reste disponible dans « Livraisons ».

30 jours. Passé ce délai, les fichiers sont supprimés du serveur pour protéger les données des élèves ; le reçu reste disponible.

Une image PNG haute résolution par carte et un PDF « planche A4 » réunissant plusieurs cartes par feuille, avec des traits de coupe.

Imprimez la planche A4 puis découpez les cartes au massicot en suivant les traits de coupe, ou confiez les fichiers à votre imprimeur.

Scannez le QR code de la carte avec l’appareil photo d’un téléphone. La page qui s’ouvre indique « Authentifiée » et affiche le nom, la classe, l’établissement et l’année scolaire. Comparez ensuite la photo de la carte avec son porteur.

La signature du QR code est invalide : la carte pourrait avoir été falsifiée. Contactez l’établissement qui l’a délivrée.

Le strict minimum : nom, classe, établissement et année scolaire. Jamais la date ni le lieu de naissance, ni le contact de l’élève.

Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un lien par e-mail pour en choisir un nouveau.

Pour votre sécurité, les sessions ont une durée limitée. Reconnectez-vous simplement : votre travail enregistré est conservé.

La production continue sur le serveur et reprend seule en cas de coupure. Revenez dans « Génération » ou « Livraisons » pour suivre son avancement.

Vérifiez vos courriers indésirables. Le lot reste de toute façon disponible dans « Livraisons » pendant 30 jours.

L’établissement peut supprimer à tout moment un élève, une classe ou l’établissement entier depuis l’application.